오늘을 조금 다른 이야기를 하려합니다.
간략하게 아이덴티티 디자인과 고객의 중요성에 관해 포스팅하겠습니다.
건자재 업체뿐만 아니라 현재의 기업들은 소비자를 빼고는 이야기 할 수 없는 환경이 되고 있습니다.
SNS와 소통수단을 통해 기업과 고객이 커뮤니케이션하는 것이 아주 중요하다는 것은 이젠 왠만한 일반인들도
아는 사실이 되었습니다.
오늘날의 마케팅환경은 아래와 같이 정리될 수 있습니다.
이제는 검증되지 않은 자료와 거짓은 통용되기 점점 힘들어지고, 진정성이 필요합니다.
소비자가 원하는 것을 먼저 CATCH하여 반영하는 회사가 어려운 환경에서 살아남을 수 있고,
회사가 원하는 방향의 단절된 정보로는 이제 소비자의 마음을 가질 수 없습니다.
실제로 디자인과 차별성이라는 무리수를 두어 매출이 급감하고, 소비자의 니즈를 무시한 마케팅은
실패합니다.
위의 광고들을 기억하시나요??
오래된 이미지를 벗고, 강렬하고 젊은소비자를 잡기위한 마케팅이였지만.....
소비자들이 원하는 식품의 이미지는 전통, 신뢰, 안정감이였습니다.
결국 위와같은 니즈를 수용한 마케팅전략으로 다시 돌아갔습니다.
이렇듯 소비자의 니즈를 수용하고, 또 알아내는 과정은 쉽지 않습니다.
우리 건자재 업계도 점점 B2B에서 B2C로 변화하고 있지만, 아직은 초보단계라 생각합니다.
하지만, SNS 포함 여러가지 고객과의 접접을 가지고, 노력한다면 기존과 다른 획기적인 무언가가
곧 나오지 않을까 하는 작은 바램을 가지고 이건창호도 열심히 노력하고 있습니다.
