에너지 절감을 위한 서비스 디자인

아파트에 사는 사람이라면 한번쯤 생각해 보았을 것입니다.
"왜 이렇게 쓸데없는 광고들이 많은거야??", "한장이면 충분할텐데 장 수가 왜이리 많지?"
"디자인이 너무 촌스러워...", "쓰레기야....  종이가 아까워!"

이런 문제를 디자인 진흥원에서 고민한 전략 보고서가 있어 공유하고자 합니다.
또한, 디자인을 공부하는 학생들이나, 디자인 업무를 하고 있는 일반인들,  또한 서비스 디자인에 대해
궁금한 분들이 본다면 이 자료가 많이 도움을 될 것 같습니다.

본 화일의 전문을 보시길 원하는 분들은 아래 주소 링크해 주세요.
http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?order=new&dStyle=&MenuCode=&keyword=&relation_keyword=&menupkid=238&pkid=9955&Category=&page=1

대략 중요한 부분만 이미지로 설명 드리겠습니다. 바쁜세상이니 요점만 보시고자 하신다면
아래로 스크롤 하면서 쓱~~~~~ 보시면 됩니다.^^

본 리디자인의 목적은 다음과 같습니다.

"다양한 조사방법을 토안 사용자 집중 관찰과 여러분야의 전문가들의 협업을 통한 서비스 디자인 방법을 적용하여 단순 나열식 고지서를 개선함으로 정보의 질을 높이고 효율적이 커뮤니케이션을 통해 사용자의 긍정적 행동 변화를 유도하게
하여 복잡한 사회문제를 해결하는 데에 역할을 한다."

구구절절 긴데, 요점은,
고지서의 정보의 질을 높이고 사회문제를 자연스럽게 해결할 수 있도록 유도한다는데 목적이 있다는 내용입니다. --!

우리가 접하고 있는 관리비 고지서의 모습입니다.

우리가 받아본 고지서의 내역을 보고선 에너지를 절감해야겠다는 동기부여가 안됩니다.
어떻게 절감해야할지 판단도 잘 안되죠?

본 기획팀에서는 에너지사용에 대한 시각적인 피드백을 통해 절약습관을 실천할 수 있도록 도움을 주고자 방향을 설정하였습니다.

*   잘 안보이시죠??? --!`이미지로 첨부하다보니, - 앞서 링크자료를 보시면 쫌 잘 보인답니다. 이해 부탁드립니다. ^^

영국의 경우는 에너지 비용 통제를 위해 선불 측정기를 사용하고 있다고 합니다.
이렇게 할 경우, 번거롭기는 하겠지만, 신경써서 에너지를  덜 사용하려고 노력할테니 절감은 충분히 될 것 같습니다.

디자인을 전개하기 위한 아이디어 회의의 다양한 모습들입니다.

좋은 디자인을 하기위해선 관련 소비자, 전문가, 디자이너, 관련종사자들과의 충분한 대화가 필요합니다.

그리고 사용자들의 전기에너지 패턴도 꼼꼼히 살펴보아야 합니다.

이러한 과정을 통해 설정된 디자인의 컨셉입니다.

keyword - 반갑고 기다려지는, 궁금하고 보고싶은 고지서
              에너지 사용에 대해 쉽게 인식할 수 있고,
              에너지 절약에 대한 신념을 가지도록 하는 고지서

디자인 컨셉개발
targeting : 아파트에 거주하는 일반가정
segmentation : 주부를 중심으로 한 가족 구성원
                        온가족이 함께 개선된 고지서를 보고, 이를 통해 에너지 절약을 실천하도록 함
positioning : 고지서 개선을 통해 에너지 절감유도
                   중복되거나 불필요한 정보는 삭제

                   필요한 정보를 쉽게 이해하도록 시각화 된 이미지로 정보를 전달.
디자인 전략 : 사용자의 행동을 유도하는 부드러운 개입
                    정보전달의 목적성 부여

이러한 과정을 통해 도출된 결과 디자인입니다.

 

올리면서도 이미지가 좋지 못해 아쉽습니다.
다음에 공유할 때는 좀 더 큰 이미지로 ^^
기대해 주세요.